Положение о конфиденциальности

Уважаемые посетители сайта flowerssobo!

До начала оформления заказа на нашем сайте ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией, касающейся обработки Ваших персональных данных.

Важно: если вы не согласны с Положением о конфиденциальности и условиях обработки персональных данных, просим Вас воздержаться от пользования услугами. Если Вы согласны с Положением о конфиденциальности, тогда вы можете начать оформление заказа.

Данное положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152).

В положении о конфиденциальности Вы узнаете, как обрабатываются и используются Ваши персональные данные, какими правами Вы можете пользоваться в отношении Ваших персональных данных (например, правом уточнить персональные данные или возразить против их использования), а также о том, как вы можете отозвать Ваши персональные данные при необходимости.

Положение о конфиденциальности распространяется на все виды информации о клиентах, которую собирает Оператор через сайт https://flowerssobo.ru/.

Положение о конфиденциальности может быть изменено, поэтому рекомендуем Вам регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе последних изменений.

Обращаем Ваше внимание, что хранение информации о клиентах и о заказах осуществляется с использованием сервиса «Posiflora», собственником которого является ООО «Лукасофт», ОГРН 1186196036960, адрес 344045, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Миронова, д. 4Б, кв.(оф.) ком. 16.

Оформляя заказ на сайте https://flowerssobo.ru/, Вы предоставляете согласие на обработку персональных данных компании ООО «Лукасофт».

С политикой обработки персональных данных «Posiflora» Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://posiflora.com/privacy-policy/.

Обращаем Ваше внимание, что такие персональные данные, как номер телефона и имя Клиента (лица, оформившего заказ), в случае доставки передаются службе курьерской доставки.

Термины и определения, используемые в Положении о конфиденциальности

• «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• «Клиент» — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте https://flowerssobo.ru/.
• «Исполнитель» — ИП Соболев Григорий Олегович (ИНН 482419305704, ОГРНИП 325480000028496, город Липецк).
• «Услуга» — это комплекс мероприятий, произведённых исполнителем по заказу Клиента (потребителя услуги), имеющий целью удовлетворение потребности Клиента.
• «Заказ» — означает онлайн-покупку, оплату (обработку оплаты) или резервирование, предлагаемое ИП Соболевым Григорием Олеговичем в отношении продуктов и услуг на сайте https://flowerssobo.ru/.
• «Доставка» — передача заказа Клиенту самостоятельно Исполнителем или с привлечением третьих лиц по адресу, указанному Клиентом.
• «Курьерская служба» — физические и/или юридические лица, оказывающие услуги по доставке.
• «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• «Автоматизированная обработка персональных данных» — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Какие персональные данные собирает Оператор

• Для оформления заказа необходима только информация о том, как можно к Вам обращаться, а также номер телефона для уточнения заказа и получения информации о способе передачи заказа.
• По Вашему желанию Вы можете предоставить дополнительную информацию о дате Вашего рождения, или о дате рождения близкого Вам человека, или об иной памятной дате, чтобы мы могли напомнить Вам заблаговременно о наступлении события. Важно: не передавайте персональные данные третьих лиц без их письменного согласия.
• Контактные данные, необходимые для оформления Заказа (например, фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты).
• Ваши предпочтения и интересы.
• Вопросы и комментарии, которые возникли у Вас во время оформления и исполнения Заказа.
• Отзывы и комментарии по результатам оказания Услуги.

В каких случаях осуществляется сбор персональных данных

Сбор персональных данных осуществляется в ряде случаев, в том числе:

• оформление заказа;
• регистрация при оформлении заказа и оплата;
• оформление запросов, жалоб, разрешение споров;
• участие в рекламных акциях и мероприятиях;
• участие в опросах клиентов (например, в опросе для оценки уровня удовлетворённости клиента);
• подписка на рассылку новостей для получения предложений или рекламных акций по электронной почте;
• заполнение онлайн-форм.

Для каких целей Оператор собирает и использует Ваши персональные данные

• Выполнение своих обязательств перед клиентами;
• Управление заказом;
• Оформление доставки;
• Отслеживание результата оказания услуг;
• Регулирование отношений с клиентами до, во время и после оформления заказа;
• Представление/уточнение подробной информации о заказе, о способе получения заказа;
• Анализ на основании истории заказов и предпочтений Клиента в услугах с целью отправки адресных рассылок;
• Прогнозирование и оценка дальнейшего поведения клиентов;
• Составление статистики и коммерческих расчётов, а также для формирования отчётности;
• Выявление предпочтений новых или постоянных Клиентов и управление ими;
• Отправка новостных рассылок, рекламных акций и специальных предложений;
• Улучшение продуктов и услуг в соответствии с вашими требованиями;
• Информирование вас о преимуществах нашей программы лояльности;
• Исполнение требований законодательства о налогах;
• Для обеспечения безопасности посещения и улучшения работы сайта https://flowerssobo.ru/;
• Улучшение навигации по сайту;
• Обеспечение мер безопасности и предотвращения мошенничества;
• Для создания внутреннего списка клиентов, чьё поведение во время оказания услуги было неподобающим (необоснованный отказ от Заказа или нарушения при оплате).

Каким образом Вы можете контролировать персональные данные, передаваемые Оператору

У Вас есть право на получение информации и доступ к своим персональным данным, собранным Оператором, а также на их изменения в соответствии с требованиями применимого законодательства. Вы также имеете право на исправление, удаление или ограничение обработки данных. Вы также можете в любое время отказаться от обработки ваших персональных данных.

В интересах защиты конфиденциальности персональных данных потребуется установить Вашу личность, прежде чем представить ответ на Вашу заявку. В случае обоснованных сомнений относительно Вашей личности мы можем попросить Вас предоставить дополнительную информацию.

Все запросы будут рассмотрены в кратчайшие возможные сроки и в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Вы также можете воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, которые хранятся и обрабатываются Оператором в качестве контролёра обработки данных. Для этого вам необходимо напрямую связаться с Оператором. На сайте https://flowerssobo.ru/ вы найдёте всю необходимую контактную информацию.

Персональные данные других людей, которые вы предоставляете

Вы можете оформить Заказ не для себя. Возможно, вы оформляете Заказ с другими Клиентами или оформляете Заказ от чьего-то имени или в адрес третьего лица. В этих случаях вам, возможно, потребуется предоставить данные другого человека / других людей в процессе оформления Заказа.

При этом Вам необходимо убедиться, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, как Оператор использует их данные (как описано в настоящем Положении о конфиденциальности), так как это является вашей ответственностью.

Для целей исключения незаконной обработки персональных данных третьих лиц Оператор вправе направить третьему лицу информацию о том, что его персональные данные предоставлены Оператору, и предложить третьему лицу предоставить Оператору соответствующее согласие на обработку персональных данных. В случае отказа третьего лица предоставить согласие на обработку персональных данных Оператор вправе приостановить оказание Услуги.

Оператор для целей исполнения своих обязанностей предоставляет персональные данные третьим лицам

Следующие группы лиц могут получать доступ к вашим данным:

• Службы курьерской доставки;
• Сервис «Posiflora», собственником которого является ООО «Лукасофт»;
• Органы государственной власти в порядке, предусмотренном законом «О персональных данных».

Принципы обработки персональных данных

• Законность целей и способов обработки персональных данных, добросовестности и справедливости в деятельности Оператора;
• Ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• Достоверность персональных данных, их достаточность для целей обработки, недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
• Обработка только персональных данных, которые отвечают целям их обработки. Недопустима обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
• Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
• Недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой;
• Обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
• Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Срок обработки персональных данных

Персональные данные Клиентов прекращают обрабатываться и подлежат уничтожению по истечении 3-х лет с момента последней даты пользования Услугами на сайте https://flowerssobo.ru/ либо в течение 30 дней с момента получения от Клиента заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.